5 yıldızlı otel lobisini andıran girişim bölümünde estetik ön planda tutuldu. Yeni resepsiyon bölümünde vatandaşlar için her şey düşünüldü. Vatandaşların girişte güler yüzle karşılandığı birimde, vatandaşlara çay, kahve, sıcak çikolata gibi ikramların yanı sıra sıcak simit ve poğaça da ikram ediliyor. Vatandaşların her türlü istek ve şikayetlerinin dinlendiği bölümde, halkla ilişkiler uzmanları gerekli bilgileri anında ilgili müdürlüklerle paylaşarak, vatandaşların beklentilerinin hızla çözülmesi için çalışıyor.