Haberi Dinle

İş Bankası'nın akıllı kalemi formu 1 dakikada dolduruyor

TİMUR SIRT
02.09.2009

İş Bankası form doldurma süresini 11'den 1 dakikaya indiren akıllı kalemi yıl sonuna kadar tüm şubelerde kullanmayı hedefliyor

Sanal memur ile şubelerdeki kuyrukları, akıllı kalemle form doldurma süresini kısaltmayı planlayan İş Bankası teknolojiyi müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik kullanmayı hedefliyor. İş Bankası Operasyonlar ve Alternatif Dağıtım Kanallarından Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Hakan Aran, yeni teknolojileri çok kişinin izleyip pek azının kullandığını ifade ederek, müşteri odaklı yapılanmada teknolojiden daha fazla faydalanacaklarını vurguladı.

20 ŞUBEDE DENENİYOR
Aran, "Kredi kartı başvuru formunun doldurulması banka müşterisi için yaklaşık 11 dakika. Biz akıllı kalemle bu süreyi 1 dakikanın altına çekmeyi hedefliyoruz. Biz bu kalemi başvuru sürecini iyileştirmek için kullanıyoruz" diye konuştu. Akıllı kalemin şimdilik 20 şubede denendiğini aktaran Aran "HP ve Datamarket firması ile geliştirdiğimiz bu çözümü bu yıl sonuna kadar tüm şubelerde, gelecek yıl da kurumsal müşterilerimizde kullanmayı düşünüyoruz. Bu uygulamayı kart dağıtımını yapan kuryelerde de kullanabiliriz. Böylece müşteri imzayı attığı anda kart kullanıma açılmış olacak" dedi. 4 ay süren çalışma ile eksiklerini belirlediklerini söyleyen Hakan Aran internet şubesi konusunda yeni bir proje yaptıklarını kaydetti.

'AKILLI KALEM' NASIL ÇALIŞIYOR?
- Şubedeki müşteri temsilcisinin bilgisayarına takılı olarak kullanılan bu kalemle imzalanınca formdaki bilgiler direk olarak banka sistemine aktarılıyor.
- Kalemle sadece ad soyad, istenilen kart tipi ve imza atılması yeterli.
- Müşteri bu bilgileri bu kalemle doldurduğunda satış görevlisi kalemi yerine taktığında bilgiler otomatik olarak banka sistemine aktarılıyor.
- Kredi kartı başvurusu gibi bir işlemde doldurulan formda 25 kalem bilgi isteniyor. Akıllı kalemle bu doldurulması gereken bilgiler 5'e iniyor.
- Böylece kredi kartı formu doldurma süresi 11 dakikadan 1 dakikaya iniyor.

'GİŞEMATİK KUYRUĞU AZALTACAK'
HAKAN Aran, ay sonlarında, müşterilerin bekleme süresinin 30 dakikaya çıkabildiğini ifade ederek bu süreyi azaltmak için çabaladıklarını söyledi. Müşterilere görüntülü olarak hizmet verecek gişematik yarattıklarını kaydeden Aran "Gişematik ile kimlik kontrolünü de kamera ile ekrandan yapıyoruz. Böylece kuyrukları azaltmayı hedefliyoruz" dedi.

kalan karakter 1000

yorumla

haberin tüm yorumlarını OKUYUN(1 yorum)

cenkata // İSTANBUL

süper uygulama artık geleceklerimizi 1 dakikada hiç uğraşmadan satabileceğiz

Aynı Görüşte misiniz?: evet1; hayır0

cevapla 02.09.2009 15:41

haberin tüm yorumlarını OKUYUN(1 yorum)

ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan SABAH veya sabah.com.tr hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

Diğer Ekonomi Haberleri

Diğer Ekonomi Haberleri: Hisse alımına onay çıktı, ilk gülen gayrimenkulcüler oldu; Turkmall Libya'da 3 temel attı; 28 milyon paket az duman üfledik; İhracat Yüksekova'da eşiği kırdı, 100 milyar doların da altına indi; 500 bin işsizin boya badana ile eve ekmek projesi başladı; Babacan Londra'daki G-20 zirvesine katılacak; 'Başkent Doğalgaz fazla parayı geriye ödesin'; Tüketiciden bir yaprak kağıt 1000 lira isyanı; Lenin, Akçakoca'ya tıklama rekoru kırdırdı; Danıştay, dağıtımda 60 bin ton sınırı için esneklik ayarı yaptı; Bir yıllık yatırım tablosu; Limak krizde baraj için kredi aldı, utancından söylemedi; Elektriğe yüzde 10 gaz zammı; Vakıfbank: En kötü geride kaldı; Balkaner'in eski tesisine 35 milyon; Enflasyonu ev harcaması artırdı; Urumçi ziyaretinde arama gerilimi yaşandı; Çinli DFM ile Koreli Posco 275 milyon dolarla geliyor; 500 yüzsüz, bir varlık barışı ediyor; AB'de işsizlik artıyor; İstanbul'da pide 1,5 TL'den satılacak; "iPhone"na karşı Çin'den "O-Phone"; 15 bin öğretmen atanacak; Taksilere büyük gözaltı; 2010 katoloğu yeniliklerle dolu; İstanbul'da enflasyon geriledi; İhracat rakamları açıklandı; Ebay, Skype'yi satışa çıkardı; Hesabınızı şaşırmayın!; Halkbank, faiz oranını indirdi

www..com.tr: Facebook’un en iyi gazetesi
SABAH’ı beğen,
son dakika haberlerini kaçırma facebook.com/Sabah; Son dakika haberlerini
Twitter’ın en iyi gazetesi
Sabah’da takip et twitter.com/sabah

İMKB 100 (2012/02/08)

İMKB 100	61178,25
Değişim oranı	% 1,04
Hacim-milyon TL	1986327742
Yükselen hisse	286
Düşen hisse	124
Değişmeyen hisse	96

İMKB 100 DEĞİŞİM GRAFİĞİ

1000 TL'NİZ GEÇEN HAFTA NE OLDU

USD	% -1,33	976,5 TL
EURO	% -0,49	988,5 TL
IMKB	% 5,82	1058,23 TL

DÖVİZ

Döviz	Alış	Satış
ABD Doları	1,747	1,748
EURO	2,313	2,314
İngiliz Sterlini	2,757	2,771
İsviçe Frangı	1,907	1,917
Japon Yeni	2,251	2,272

PARİTELER

Döviz	Parite
Euro / USD	1,3238
Sterlin / USD	1,5852
USD / Japon Yeni	0,7694
USD / İsviçre Frangı	0,9118

DÜNYA BORSALARI

Borsa	Son Değer	%Değişim
Bovespa, Sao Paulo	65917,02	1,06
Hang Seng HK	20501,67	0,31
DJ Industrial	12878,20	0,26
Taiwan Weighted	7707,44	0,25
Straits Times	2957,78	0,6
Bombay SENSEX	17622,45	-0,48
T300 Comp. Toronto	12512,42	-0,38
Shanghai Composite	2292,88	-1,64
Argentina MERVAL	2769,56	-1,32
All Ordinaries, Sydney	4344,90	-0,45

HİSSELER

Sembol (ör: "ISCTR")

YÜKSELEN HİSSELER

Hisse	Değer	Değişim
BURVA	5,00	13,64
DOGUB	1,73	13,07
ASLAN	68,75	12,24
OLMKS	7,66	11,34

DÜŞEN HİSSELER

Hisse	Değer	Değişim
TARAF
DARDL	2,24	-10,04
PRTAS	0,33	-5,71
MRSHL	62,75	-5,64

EN YÜKSEK İŞLEM HACMİ

Hisse	Hacim
GARAN	6,92
ISCTR	4,02
YKBNK	3,53
VAKBN	3,17

GÜNÜN GELİŞMELERİ
EN ÇOK OKUNANLAR

Takip Et @sabah

ÜCRETSİZ SABAH BÜLTEN ÜYELİĞİ

Üye olun, son dakika haberleri e-postanıza gelsin.

Adı Soyadı :
E-posta :

Üye Ol