Firmaların 'gölge' (gizli) müşteri araştırmaları krizle birlikte arttı. Halkın arasına karışan 100 bin ajan akaryakıttan giyime, perakendeden sağlığa birçok sektörün nabzını tutuyor
Şirketlerin krizde aldığı en önemli derslerden biri de müşteriyi elde tutmanın ve sadık müşteri yaratmanın ne kadar önemli olduğuna yönelikti. Tüketicinin bilinç düzeyi arttıkça şirketler de istenen bilgilere yanıt vermek için derslerini daha sıkı çalışmaya başladı. Bunun da en etkili yöntemlerinden biri ise gizli ya da diğer adıyla gölge müşteri araştırmaları. PARA dergisinin bu haftaki sayısında yer alan habere göre krizle birlikte daha fazla talep edilen gizli müşteri sayısı 100 bine ulaştı. Gizli müşterilerin, tıpkı bir ajan gibi topladığı bilgileri rapor halinde firma yöneticilerine sunduğu belirtilen haberde firmaların, bayilerinin ve çalışanlarının müşterilerine nasıl hizmet sunduğunu görebilmek ve verilen eğitimlerin uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek amacıyla bu yöntemi tercih ettiği kaydediliyor. Ayrıca gizli müşteri araştırmaları objektif olduğu için de ilgi görüyor.ÖNEMLİ NOT: Bu sayfalarda yayınlanan okur yorumları okuyucuların kendilerine ait görüşlerdir. Yazılan yorumlardan SABAH veya sabah.com.tr hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
Petrol ihracatı düştü, geliri arttı
Irak'ın petrol ihracatının, Kerkük-Yumurtalık Boru Hattına yapılan saldırıların sevkıyatı azaltması nedeniyle düştüğü bildirildi.
Kurban fiyatları neden yüksek?
Türkiye Ziraatçılar Derneği, (TZD) Genel Başkanı İbrahim Yetkin, meslek hayatı boyunca bu yıl ilk kez, kurbanlık hayvan pazarlarında yeterli müşteri bulunmadığı gibi, hayvan sayısının da çok az olduğu tespitinde bulunduğunu söyledi.
Estetik ameliyata ek vergi
Sağlık reformu, Amerika Birleşik Devletlerinde gündemin en ön sırasındaki yerini korurken, senatonun botoks ve liposakşın kullanımına yüzde 5'lik ayrı bir vergi getirme planı, tıp camiasında büyük yankı uyandırdı. 
Kapıkule'de TIR kuyruğu
Kapıkule Sınır Kapısı'ndan yurt dışına çıkış yapacak TIR'lar, 2 kilometre uzunluğunda kuyruk oluşturdu.
Kestane fiyatında artış
Havaların soğumasıyla birlikte talep görmeye başlayan kestane, kilosu 30 liradan satılıyor.
"Turistler tatilden vazgeçmeyecek"
Önümüzdeki yaz sezonunda tatilcilerin önceliğini, 'imkanına göre bütçe' belirleyecek. Türkiye'nin önde gelen turizm beldelerinden Side'nin belediye başkanı Abdulkadir Uçar, dünyada 14 aydır etkisini gösteren ekonomik krizin yüzünden Avrupalı turistlerin tatilden vazgeçmeyeceklerini ancak alış verişlerde kısıtlamaya gidebileceklerini söyledi.
%37'si mesleğini sevmiyor
Türk Eğitim Sen'in 24 Kasım Öğretmenler Günü anketine göre, öğretmenlerin yüzde 37,2'si mesleğini severek yapmıyor. 
Hizmetliye nöbet müjdesi
Türk Sağlık-Sen tarafından açılan dava sonucunda mahkeme hizmetlilere nöbet ücreti ödenmesine karar verdi.
Bayram kredilerinde faiz rekabeti
Bankaların girdiği ''Bayram Kredisi'' rekabetinde Ramazan Bayramı'ndan Kurban Bayramı'na kadar faizlerde önemli oranlarda indirim olduğu gözlendi.
4 saat ücretsiz konuşma hediye
Türk Telekom, abonelerine bayramda toplam 4 saatlik görüşme dakikası hediye ediyor.
Küçük altın 100 liraya çıkıyor
Satış fiyatı 92 liraya kadar çıkan küçük altının, 100 liraya kadar çıkabileceği belirtildi. 
Büyük düşünmeyen ve risk almayan kişi asla lider olamaz
Unilever Türkiye CEO'su İzzet Karaca, risk almayan ve büyük düşünmeyen kişilerin gerçek lider olamayacağını söyledi. Young...
Romanya'nın tadı tuzu iyice kaçtı
Global krizin üzerine hükümet krizi de eklenince Romanya ekonomisi zora girdi. Para dergisinin haberine göre sıkıntılar...
Kredi ve kart borcu bütçenin yarısı
Tüketiciler Birliği Onursal Başkanı Bülent Deniz, kredi kartı borcunu ödemeyenlerin sayısının 722 bini aştığını söyledi....
Uranyum Kazakistan'dan tabletlerle gelecek
Türkiye, nükleer santralın hammaddesi uranyum için Kazakistan'la anlaştı
Nükleerde esnek olacağız ihalesiz modeller olabilir
Bakan Yıldız nükleerde farklı modelleri deneyebileceklerini belirterek, "Kamu ortaklı, ihaleli ihalesiz modeller olabilir" dedi
Yaşar, müşteri sadakati ile 1.3 milyar TL ciroyu yakaladı
Yaşar Holding, ilk 9 ayda 1.3 milyar liralık konsolide satış gerçekleştirdi. Şirketin brüt kârı yüzde 11 arttı. Yaşar, 2010-2014 döneminde yıllık yüzde 10 büyüme hedefi koydu
Yönetmelik yenilendi GDO'da kafalar karıştı!
TARIM Bakanlığı, Genetiği Değiştirilmiş Organizmalar (GDO) yönetmeliğini 25 gün aradan sonra yeniden değiştirince kafalar...
.com.tr| İMKB 100 | 54809,94 |
| Değişim oranı | % -0,19 |
| Hacim-milyon TL | 2361037723 |
 Yükselen hisse |
174 |
 Düşen hisse |
228 |
 Değişmeyen hisse |
205 |
| USD | % 0,74 | 1013,5 TL |
| EURO | % -0,84 | 980,5 TL |
| IMKB | % -4,4 | 956,02 TL |
| Döviz | Alış | Satış |
|---|---|---|
| ABD Doları |
1,8425 | 1,8435 |
| EURO |
2,3065 | 2,3075 |
| İngiliz Sterlini |
2,878 | 2,893 |
| İsviçe Frangı |
1,913 | 1,924 |
| Japon Yeni |
2,296 | 2,317 |
| Döviz | Parite |
|---|---|
| Euro / USD | 1,2517 |
| Sterlin / USD | 1,5693 |
| USD / Japon Yeni | 0,7956 |
| USD / İsviçre Frangı | 0,9582 |
| Borsa | Son Değer | %Değişim |
|---|---|---|
| Bovespa, Sao Paulo |
54463,16 | 0,74 |
| Hang Seng HK |
20501,67 | 0,31 |
| Argentina MERVAL |
2340,26 | 2,26 |
| Nikkei 225 |
8580,39 | 0,2 |
| T300 Comp. Toronto |
11576,47 | 0,09 |
| Taiwan Weighted |
7147,75 | -1,75 |
| DJ Industrial |
12454,83 | -0,6 |
| Straits Times |
2780,42 | -1,53 |
| DJ Transport |
5079,84 | -0,56 |
| All Ordinaries, Sydney |
4081,20 | -0,61 |
| Sembol (ör: "ISCTR") | |
 |
|
Üye olun, son dakika haberleri e-postanıza gelsin.
