Tüketici Hakem Heyetleri'ne geçen yıl yapılan şikâyetlerin sadece yüzde 33.2'si bankacılık sektörüyle ilgiliyken, bu yılın sekiz ayında başvuruların yüzde 54.2'si bankacılık merkezli konularda yapıldı. Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü verilerine göre, 2012'nin 8 ayında Hakem Heyetlerine yapılan 224 bin 889 başvurunun 122 bin 12'si kredi kartı üyelik ücreti, hesap işletim ücreti, dosya ücreti gibi işlemlere yönelik gerçekleşti.