X İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
ARKADAŞINA GÖNDER UEDAŞ’tan Sayaç Tamirine Hızlı Çözüm
* Birden fazla kişiye göndermek için, mail adresleri arasına “ ; ” koyunuz

UEDAŞ’tan Sayaç Tamirine Hızlı Çözüm

  • Giriş Tarihi: 21.7.2015 15:48 Güncelleme Tarihi: 22.7.2015 08:54
MÜŞTERİLERİNİN TALEP VE BEKLENTİLERİNE KISA SÜREDE CEVAP VERMEYİ HEDEFLEYEN ULUDAĞ ELEKTRİK DAĞITIM, SAYAÇ ARIZASI İLE İLGİLİ YAPILAN BAŞVURULARI SÜRATLE SONUÇLANDIRMAK İÇİN YENİ BİR CİHAZ GELİŞTİRDİ.
UEDAŞ’tan Sayaç Tamirine Hızlı Çözüm

Müşterilerinin talep ve beklentilerine kısa sürede cevap vermeyi hedefleyen Uludağ Elektrik Dağıtım, sayaç arızası ile ilgili yapılan başvuruları süratle sonuçlandırmak için yeni bir cihaz geliştirdi.
Türkiye’de ilk defa Uludağ Elektrik Dağıtım tarafından üretilip kullanılmaya başlanan ‘Akıllı Sayaç Ayar Sistemi’ arızalı elektrik sayaçlarının kontrol edilerek tüm verilerin bilgisayar ortamında ilgili birime gönderilip incelenmesini ve sonuçlandırılmasını sağlıyor. Daha önce manuel yapılan sayaç kontrolleri ile günlük 50 sayaç test edilirken,bu sayı özel yazılım ile çalışan yeni sistem sayesinde günlük 500 sayaca çıktı.
Uludağ Elektrik Dağıtım Genel Müdürü Mesut Efe, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, eskiden arızalı ve şikâyetli bir sayacın sahadan sökülüp faturaya dönüştürme işlemi süresinin 20-25 gün civarında olduğunu belirterek, “Arızalı sayacın birkaç işlemden geçirilmesi sebebiyle başvuru sürecinin uzaması vatandaşı mağdur etmekteydi. Yeni sistemle birlikte bu süreyi en fazla bir haftaya düşürmüş olduk. Bu sistemle işlemlerin tamamen bilgisayar üzerinden yürütülmesi sayesinde insan kaynaklı hataların asgariye indirilmesinin yanında müşteri memnuniyetini de arttırmayı hedefliyoruz. Türkiye’de ilk defa şirketimizde kullanılmaya başlanan sistemi yaklaşık 300 bin TL yatırım tutarı hayata geçirdik” diye konuştu.