Her
ay en az 199 lira ödeme yaparak Turkcell Platinum abonesi olan müşterileri için sadakati artırmak için özel hizmet ekibi kurdu. Turkcell'in Özel Hizmet ekibi 2010'da Turkcell Platinum müşterilerine toplam 45 bin ziyarette bulunduğu ifade ediliyor. Ekibin bu ziyaretler için 1.8 milyon kilometre yol kat ettiğini ifade eden Turkcell Bireysel Müşterilerden Sorumlu Pazarlama Bölüm Başkanı Burak Sevilengül, "Diğer bir deyişle müşterilere ulaşmak için dünyanın çevresinde yaklaşık 45 tur atılmış oldu. Turkcell, sadece iletişim kalitesini değil, hayat kalitelerini de yükseltmeyi hedefliyor. Turkcell Platinum müşterileri Turkcell hatları ve telefonlarıyla ilgili hizmeti bulundukları yere kadar getiren özel hizmet ekibi, diledikleri faturalarında indirim ve özel cihaz tekliflerinden de faydalanıyor" şeklinde konuştu.
LCD TV ALIRKEN DE ARIYOR
Burak Sevilengül, "Özel Hizmet Ekibi ile telefon ve Turkcell hattıyla ilgili her konuda müşterinin yanında yer alıyor. İster evde ister işte, Göcek koylarında tatilde ya da Uludağ'da kayakta hiç fark etmiyor, özel müşteri temsilcisine ulaşıldığı anda hizmet müşterilerinin ayağına kadar getiriliyor. Sadece Turkcell Platinum müşterilerimize özel, istedikleri zaman fatura indirimi, ücretsiz yedek cihaz gibi bir çok benzeri olmayan uygulama sunuyoruz. Müşterilerimizin bir kısmı yaz aylarında Göcek koylarında olmayı tercih ettiğinden, onlara tekne ile ulaşarak problemlerini çözüyoruz. Müşteriler sadece iletişim ihtiyacı için değil LCD TV alırken bile arıyor" dedi.
Kosova Telekom ile Turkcell ve Türk Telekom da ilgileniyor
Kosova
devletinin özelleştirmelerden sorumlu yetkilisi Arsim Brucaj, aralarında Turkcell ve Türk Telekom'un da olduğu şirketlerin Kosova Telekom'un özelleştirmesi ile ilgilendiğini söyledi. Kosova Telekom'un (PTK) yüzde 75'inin özelleştirilmesi ihalesinin eylül ayı ortasında yapılacağını söyleyen Brucaj, ancak kazanan şirketin aralık ayında belli olacağını söyledi. Brucaj, "13 Eylül'de hangi şirketlerin ihaleye katılacağını öğreneceğiz" dedi. PTK'nın 1 milyon mobil abonesi ve 100 bin sabit hat abonesi bulunuyor. Aynı zamanda internet hizmeti de veren şirketin elinde Arnavutluk'ta mobil iletişim faaliyet lisansı da bulunuyor.
