Bakanlık, ağustos ayı başında çağrı merkezi yatırımlarının ekim ayına kadar tamamlanmasını istemişti. Bu kapsamda çalışmalar son aşamaya geldi. Dağıtım şirketlerinin halen bin dolayında olan çağrı merkezi çalışan sayısı da 3 bin 400'e çıkacak.
5 BİN TEKNİK ELEMAN
Sektörün, çağrı merkezlerinin yaratacağı ek maliyet nedeniyle endişeli olduğu da biliniyor. Habertürk'ün haberine göre Enerji Bakanlığı'nın dağıtım şirketlerine verdiği "hizmet kalite karnesi" doğrultusunda arızalara daha hızlı müdahale edilmesi için de 5 bin teknik eleman istihdam edilecek.
24 saat kesintisiz hizmet verecek şekilde çağrı merkezi kurulacak. Müşteri, 20 saniyede sorununu aktarabilecek.
ALBAYRAK BİZZAT AÇACAK
Türkiye'nin farklı illerinde 9 yeni çağrı merkezi açılacak. Ekim ayında başlayacak çağrı merkezi açılışları, iki ay içinde tamamlanacak. Yıl bitmeden çağrı merkezlerinin tamamı açılmış olacak. Enerji Bakanı Albayrak'ın çağrı merkezi açılışlarını bizzat yapmak istediği belirtildi.
KÜLAHLARI DEĞİŞİRİZ DEMİŞTİ
Bakanı Berat Albayrak,elektrik dağıtım sektörünü müşteri memnuniyeti için gereken adımları geciktirmemeleri konusunda uyararak, "Çağrı merkezi yatırımlarını ekim ayına kadar tamamlayın. Yakından takip ediyorum. İyileşme yoksa külahları değişeceğiz. Gerekeni yaparız. Kimse kusura bakmasın" demişti.
