CMC, Contact Center World tarafından düzenlenen ve çağrı merkezi sektörünün en iyilerinin seçildiği yarışmada EMEA Bölgesi (Avrupa, Orta Doğu ve Afrika) 'En İyi Sosyal Medya Yönetimi' kategorisinde birinciliği elde etti. CMC Genel Müdürü Tolga Başarır, sosyal medya kullanımının çağrı merkezi sektöründeki gücünü sürekli artırdığını söyledi. Başarır, "CMC çok kanallı iletişim hizmeti kapsamında, çağrı merkezi, sosyal medya, web (chat, mobil ve e-posta) kanallarını tek bir platformdan takip edebiliyor ve bütünleşik olarak yönetebiliyor" dedi.
