Son yıllarda büyümesini hem ekonomik hem de istihdam anlamında sürdüren çağrı merkezleri, bugün 3.4 milyar TL'lik pazar değerine ve 80 binin üzerinde çalışana ulaşmış durumda. Anadolu'nun birçok kentindeki en büyük istihdam alanları haline gelen çağrı merkezlerinde çalışan kadın sayısı 52 bine ulaştı. Çağrı Merkezleri Derneği'nin (ÇMD) araştırmasına göre sektörde kadın çalışan oranı yüzde 65. ÇMD Yönetim Kurulu Başkanı Metin Tarakçı 5 yılda çalışan sayısının 150 bin kişiye ulaşacağını belirtiyor.
