Toplu ulaşımda büyük bir değişim yaşayan Kütahya geçtiğimiz aylarda akıllı kart sistemine geçerken, tek binişlik kart kullanımda Türkiye birincisi oldu. Ayrıca toplu ulaşımda araçlara kamera sistemi takılırken bu sayede şikayetlerin yüzde 80'inin azaldığı ifade edildi. Günde 85 bin kişiyi taşıyan Kütahya özel Halk otobüslerinde akıllı biletin kullanılmaya başladığı günden buyana şikayetlerde büyük oranda azalma olduğu kaydedildi. Kütahya Belediyesi Ulaşım Hizmetleri Müdürü Hasan Demir vatandaşların şikayetlerinin anında değerlendirildiğini, otobüslerdeki kamera sistemi ile sorunların çözüldüğünü söyledi. Şikayetlerin yüzde 80 oranında azaldığını kaydeden Demir "Vatandaşımız bize 5 gün içerisinde şikayetini iletirse biz bunu anında değerlendiriyoruz. Haksız şoförse gerekli cezai işlemi uyguluyoruz" dedi.