Sarı-kırmızılı kulübün resmi internet sitesinden yapılan açıklamada, "
Alex Telles'in transferinde ödemeler de dahil olmak üzere tüm yükümlülüklerimizi zamanında tamamlamış olmamıza ve gerek eski kulübü Gremio, gerek oyuncu, gerekse TFF kendilerine düşen vecibeleri yerine getirmiş olmalarına rağmen Brezilya Futbol Federasyonu lisans işleminin tamamlanabilmesi için gerekli şifreyi internet sistemlerinin çökmesi gerekçesiyle yetiştirememiştir. Alex Telles bu akşam bu nedenle hepimizin heyecanla beklediği sarı-kırmızı formayı giyme imkanından mahrum kalmıştır. Camiamızın ve spor kamuoyunun bilgisine sunulur" denildi.
