Faciaya
neden olan asansörün firması Geda Majör şirketi yazılı açıklama yaparak haklarındaki iddiaları yanıtladı. Asansörün halatının olmadığını ve raylı sistem bulunmadığı vurgulanan açıklamada, asansörlerin 6'sının da sıfır üretim olduğu belirtildi. Asansörlerin 4'ünün bozuk olduğnun da yalanlandığı açıklamada, işletim ve denetim sorumluluğunun kendilerinde olmadığı kaydedildi. Şirketin Alman ortağı GEDA'nın sektördeki en büyük üç şirketten biri ve 80 yılı aşan tarihinde benzer bir kaza yaşanmadığı kaydedilen açıklamada şu ifadeler kullanıldı: "Kabine taşıyacağından fazla ağırlık yüklendiğinde ilk önce fren motoru devreye girmekte ve asansörü yavaşlatmakta. Durmazsa "paraşüt fren" denilen ikinci sistem devreye giriyor. Kazanın gerçek nedenibilirkişi raporlarından sonra belirlenebilecektir."