Dünya Sağlık Örgütü ve Sağlık Bakanlığı, Koronavirüs'ü (COVID-19) 'Pandemi' ilan ettiği için bu salgının tedavisi sigorta kapsamı dışında kalmıştı. Sigorta şirketleri ise üzerlerine düşen görevi yapmış ve kapsam dışı kalmasına rağmen COVID-19 tedavisinde; özel hastanelerde oluşacak fark ücretlerini ödeyeceklerini kabul etmişlerdi. Doğa Sigorta da bir açıklama yaparak bu zor süreçte sigortalılarının yanında olduğunu duyurdu.
Doğa Sigorta'dan Koronavirüs salgınının dünyayı ve ülkemizi etkisi altına aldığı vurgusunun yapıldığı açıklamada, "Doğa Sigorta olarak bu olağanüstü dönemde gerek iş ortaklarımıza gerek sigortalılarımıza her anlamda destek olmaya devam ediyoruz. Bilindiği üzere özel sağlık kurumları pandemi hastası kabul edebilmektedir. Tamamlayıcı Sağlık Sigortalarında salgın hastalıklar poliçe teminatı kapsamı dışında olmasına rağmen bu olağanüstü dönemde şirketimiz; tamamlayıcı sağlık poliçemizin geçerli olduğu özel hastanelerde oluşacak fark ücretlerini poliçe teminatları çerçevesinde karşılayacak ve sigortalılarımızı mağdur etmeyecektir" denildi.
