Bir örgütün uzun dönemde ne gibi oluşumlar istediği, bunun nasıl bir yapılanmayı öngördürğü, işimiz nedir ve ileride ne olacaktır,ne olmalıdır sorularına cevap arayan bir kavramdır. Ne iş yapacağız ve kimler için yapacağız İşletmemiz nedir, ne olacaktır ve ne olmalıdır
Neyi gerçekleştirmek istiyoruz, hedeflerimiz ve inançlarımız nedir Müşterilerimiz kimlerdir ve bunların ortak özellikleri nelerdir Ürün kalitemiz ve buna uygun teknolojimiz ne olmalıdır İşletmemizin temel ilkeleri nelerdir İşin ne olacağı ve ne olması gerektiği; tüketici ihtiyaç ve isteklerindeki gelişmeyi dikkate almak, geleceği düşünmek demektir
MİSYON BELİRLENMESİNİN FAYDALARI
işletme yönetiminin dikkatlerini insan kaynağına çevirir • İşletme bölümleri arasında hedef ve amaç çatışmalarına engel olmak • Örgüt yapısı ve yönetim stilini geliştirir. Örgüt misyonu üst düzey yöneticileri tarafından çalışanların desteği ile olur.
İŞLETMENİN MİSYONU 5 TEMEL ELEMANI TARAFINDAN BİÇİMLENİR
1- Tarihi Geçmiş
2- Yönetimin Tercihleri
3- İşletmenin Kaynakları
4- Ayırt Edici Uzmanlık Alanları
5- Hizmet Edilen Çevre Her işletme kendine özgü bir kültüre sahiptir. Bu kültür işletme geleneklerini, törelerini, şenliklerini, faaliyetlerinin icra ediliş biçimlerini, işletme üyeleri arasında iletişimde kullanılan lisan !, paylaşılan ortak değerleri, standartları, sosyal etiketleri, davranış biçimlerini, yönetim stillerini, örgüt içindeki yatay-dikey ve çapraz ilişkileri, müşterilere karşı tutum ve davranışları, işletme için nelerin uygun olup nelerin olmadığını içerir.
BAŞARILI BİR İŞLETME KÜLTÜRÜ İÇİN SIKSIK SORULMASI GEREKEN 4 TEMEL SORU VARDIR.
1 neredeydik
2- neler yaptık
3- nerdeyiz
4- gelecekteki yönümüz ne olmalı
İşletmenin aldığı her karardan iyi sonuç elde etmiş olması her zaman mümkün olmayabilir. Başarısız kararların nedenleri konusunda herkesin açık yüreklilikle özeleştiri yapabilmesi özendirilmelidir. Gelecekte benzer hatalara düşmemenin en kestirme yolu budur. Yöneticiler hiç hata yapmadıklarını ileri sürerek çalışanların bu alandaki gelişmelerini önlerler
BİR ÖRGÜTE ÖZELEŞTİRİ KÜLTÜRÜNÜ YERLEŞTİRMEK LAZIM, BU İSE CESARET VE İNANÇTIR.
Misyon daha çok bu gün ile ilişkilidir, amaçla, iş felsefesiyle, kültürle. Bu, kişilerin değerleri ve inançlarıyla, sevk ve gururuyla ilgilidir. • Misyon daha ziyade hissedilir Misyon belirsiz bir kavramdır, tanımlanması ve ortaya konması güçtür. Başı ve sonu yoktur. Yalnızca vardır. Hayat ileriye doğru yaşanır ama geriye doğru anlaşılır. • Kurumun misyonu, kurumun izlemeyi seçtiği özel bir yoldur. Bu yolda ilerlemenin kuruma değer katacağı farz edilir.
