Aslında akıllı telefon kullanıcılarının bir çoğun bir markaya bağlılık gösteriyor. Bunun sebebi ilk kullandıkları telefonun o markaya ait olması ya da tasarımlarını çok sevdikleri için olabilir. Aslında bunun birçok sebebi olabilir. Peki müşteriler hangi markaya daha çok bağlı dersiniz?
SurveyMonkey, gerçekleştirdiği araştırma sonucunda müşteri bağlılığı ve müşteri hizmetleri memnuniyeti konularında benchmark tabloları hazırladı. Araştırma sonucunda Samsung'un en bağlı kullanıcılara sahip olduğu görülürken, müşteri hizmetleri memnuniyeti konusunda ise Apple'ın açık ara önde olduğu görülüyor.
Bu konuda siz ne düşünüyorsunuz?
Emre Çetinkaya
