Ticaret Bakanlığı, klima, buzdolabı ve derin dondurucu başta olmak üzere birçok üründe vatandaşların sahte servis tuzağına düşmemesi için uyarıda bulundu.
Bakanlıktan yapılan açıklamada, sahte yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve firmalara karşı denetim ve idari yaptırımların kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi.
"ARAMA MOTORLARI YANILTICI OLABİLİYOR"
Açıklamada, tüketicilerin çoğunlukla internet arama motorları üzerinden servis aradığı ancak bu yöntemin her zaman güvenilir sonuç vermediği vurgulandı.
Bakanlık, şu ifadelere yer verdi: "Arama sonuçlarında üst sıralarda yer alarak görünürlük kazanan bazı kişi veya firmalar, yetkili olmadıkları halde üretici veya ithalatçı firmaların logo ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor ve bu yolla tüketicilerimizi yanıltıyor."
SAHTE SERVİSLER CİDDİ MAĞDURİYETLERE YOL AÇIYOR
Bakanlık açıklamasında sahte servislerin tüketiciler açısından ciddi riskler oluşturduğu belirtildi.
"Fahiş servis ücretleri, orijinal olmayan yedek parça kullanımı, ürünün hasarlı ya da hiç onarılmadan iade edilmesi, garanti kapsamının dışında kalma ve hatta ürünün tamamen kaybedilmesi gibi mağduriyetler yaşanabiliyor" ifadeleri kullanıldı.
Ayrıca bazı durumlarda kişisel verilerin talep edilmesiyle dolandırıcılık girişimlerinin de görülebildiği aktarıldı.
SERBİS İLE GÜVENLİ SERVİS DÖNEMİ
Bakanlık, tüketicilerin yetkili servislere tek bir güvenilir kaynaktan ulaşabilmesi için Servis Bilgi Sistemi'nin (SERBİS) devreye alındığını hatırlattı.
Sisteme www.servis.gov.tr adresi üzerinden erişilebildiği belirtilerek, üretici ve ithalatçı firmalara yetkili servis bilgilerini güncel ve eksiksiz girme zorunluluğu getirildiği kaydedildi.
"TEYİT ETMEDEN HİZMET ALMAYIN" UYARISI
Ticaret Bakanlığı, vatandaşlara servis hizmeti almadan önce mutlaka üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri çağrısında bulundu.
Açıklamada ayrıca, "Tüketicilerimizin sahte servis kaynaklı mağduriyet yaşamamaları için; servis hizmeti almadan önce ürünün üretici veya ithalatçı firma bilgilerini kontrol etmeleri, internet aramalarında ulaşılan servis bilgilerinin doğruluğunu ise üretici veya ithalatçı firmaların resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmeleri büyük önem taşıyor." ifadelerine yer verildi.
