Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin alışveriş ve hizmet süreçlerinde dikkat etmesi gereken temel hakları yeniden açıkladı. Restoranlarda servis ve kuver ücreti uygulamalarından etiket-kasa fiyatı farkına kadar birçok konuda işletmelerin uyması gereken kurallar hatırlatıldı. İşte detaylar...
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması ve ticarette şeffaflığın sağlanması amacıyla vatandaşların alışveriş ve hizmet alma süreçlerinde dikkat etmesi gereken uygulamaları paylaştı.
Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve adil ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla çalışmaların sürdürüldüğü belirtildi.
RESTORANLARDA EK ÜCRET TALEBİNE SINIRLAMA
Ticaret Bakanlığı, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri isimlerle fiyat listesinde yer almayan ek ücretlerin tüketiciden talep edilemeyeceğini bildirdi.
Açıklamada, bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi tercihine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına dayandığı vurgulandı.
MENÜLER SADECE QR KOD İLE SUNULAMAYACAK
İşletmelerin menülerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacağı hatırlatıldı.
Buna göre işletmeler, dijital erişimin yanı sıra tüketicilerin inceleyebileceği basılı fiyat listelerini de bulundurmak zorunda.
ETİKET VE KASA FİYATI FARKLIYSA DÜŞÜK FİYAT GEÇERLİ OLACAK
Bakanlık, ürünlerde etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanması gerektiğini belirtti.
AÇIK ÜRÜNLERDE DARA BEDELİ TÜKETİCİYE YANSITILAMAYACAK
Açıkta satılan ürünlerde ise ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği ifade edildi.
Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği bildirildi.
Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarının korunması, piyasalarda şeffaflığın artırılması ve güvenilir ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme çalışmalarına devam edileceğini açıkladı.
