Vize başvurularında randevu alamama, fahiş fiyatlar ve "danışmanlık" adı altında faaliyet gösteren bazı firmaların tüketicileri mağdur etmesi Türkiye Büyük Millet Meclisi (TBMM) gündemine taşındı.
Soru önergesini yanıtlayan Ticaret Bakanı Prof. Dr. Ömer Bolat, vize aracılık ve danışmanlık hizmeti sunan şirketlere yönelik çarpıcı veriler paylaştı ve aldatıcı faaliyetlerde bulunan 7 firmaya karşı inceleme başlatıldığını açıkladı
"ŞİRKETLERİ KAYIT ALTINA ALMA YETKİMİZ YOK ANCAK DENETLİYORUZ"
Bakan Bolat, Türkiye'de vize başvurusu aracılığı hizmeti sunan kuruluşların doğrudan kayıt altına alınması veya yetkilendirilmesi konusunda Ticaret Bakanlığına verilmiş bir görev bulunmadığını belirtti. Ancak bu şirketlerin tüketicilere sunduğu hizmetlerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yakından takip edildiğini vurguladı.
Büyükelçilik veya başkonsolosluklarca yetkilendirilen resmi kurumlar dışında, "danışmanlık" adı altında randevu oluşturma veya başvuru yapma vaadiyle çalışan firmaların yakın markajda olduğunu ifade eden Bolat, gelen başvuruların titizlikle incelendiğini aktardı.
7 FİRMA İNCELEME ALTINDA!
Vize danışmanlık firmalarının tanıtım ve reklamlarına yönelik Reklam Kurulu'nun hem re'sen hem de şikayet üzerine harekete geçtiğini belirten Ticaret Bakanı Ömer Bolat, şu ifadeleri kullandı:
"2023 yılı itibarıyla, tüketicileri aldatıcı-yanıltıcı reklamlara yer verdiği değerlendirilen bir şirket hakkında reklamları durdurma, bir diğer şirket hakkında ise reklamları durdurma cezası ile birlikte idari para cezası uygulanmasına karar verilmiştir. Bununla birlikte, vize başvuru aracılığı hizmeti sunan firmaların hizmet ve tanıtımlarına ilişkin olarak, Reklam Kurulu tarafından altısı re'sen incelemeye alınan toplam yedi farklı şirket hakkında incelemeler devam etmektedir."
SON 5 YILDA 1.187 BAŞVURU YAPILDI
Vize mağduriyeti yaşayan vatandaşların hak arama yollarına başvurduğunu belirten Bakan Bolat, Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden yapılan inceleme sonuçlarını paylaştı. Verilere göre, son 5 yıllık dönemde vize başvuru aracılığı hizmeti sunan kurumlara yönelik:
Bakan Bolat, vize uyuşmazlıklarında 2026 yılı için tüketici hakem heyetleri başvuru parasal sınırının 186.000 TL olduğunu, bu tutarın üzerindeki davalar için ise tüketici mahkemelerinin görevli olduğunu hatırlattı.
FATURASIZ İŞLEM VE IBAN'LA ÖDEME İDDİALARI BAKANLIKLARA İLETİLDİ
Vize aracı firmalarının bazı işlemlerde fatura kesmediği ve ödemeleri şirket hesabı yerine şahsi IBAN bilgileri üzerinden tahsil ettiğine yönelik iddialar da Bakanlığın takibine takıldı. Bakan Bolat, bu yöndeki şikayet ve başvuruların gerekli yasal işlemlerin yapılması amacıyla Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Dışişleri Bakanlığına iletildiğini açıkladı.
YENİ DÜZENLEME SİNYALİ
Dijital aracılık hizmetleri de dahil olmak üzere vize süreçlerinde şeffaflığın artırılması, fiyatlandırmada öngörülebilirliğin sağlanması ve haksız ticari uygulamaların önüne geçilmesi için yeni adımlar atılabileceğinin sinyalini veren Bolat, "İlave düzenleyici tedbirlerin alınıp alınmaması hususu, diğer ilgili kurum ve kuruluşların görüşleri de dikkate alınarak değerlendirilmektedir" diyerek sektörde yeni kuralların kapıda olduğunu belirtti.
