Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş platformlarına yönelik yeni bir düzenleme hayata geçirdi. Bu düzenlemeyle birlikte restoranlardan alınan tüm ücretlerin daha şeffaf hale getirilmesi ve tüketici ile işletmelerin daha net bilgiye ulaşması amaçlanıyor.
TÜM HİZMET BEDELLERİNDE ŞEFFAF GÖSTERİM ZORUNLULUĞU
Yeni uygulamaya göre, elektronik ticaret platformlarının restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretler artık detaylı şekilde ayrıştırılarak gösterilecek. Komisyon, taşıma, görünürlük gibi tüm hizmet kalemleri, her restoranın satıcı panelinde açık ve anlaşılır biçimde yer alacak.
Bu sayede işletmeler, tüm maliyetlerini net olarak görebilecek ve fiyatlandırma ile ilgili kararlarını daha bilinçli şekilde verebilecek.
TÜKETİCİYE BİLGİLENDİRME ÇERÇEVESİ
Sipariş onayı sırasında tüketicilere, ödemenin içinde yer alan gider kalemlerine ilişkin genel bir bilgilendirme yapılacak. Bu bilgilendirmede, ücretlerin komisyon, teslimat ve benzeri hizmetlerden oluşabileceği açık bir şekilde belirtilecek.
TEMEL HİZMETLER İÇİN EK ÜCRET YASAKLANDI
Platformların sunduğu sipariş alma, restorana iletme, ödeme işlemleri ve temel altyapı gibi aracılık hizmetleri için ayrıca bir ücret talep edilemeyecek.
Bu düzenleme ile platformların, temel hizmetleri ek maliyet kalemi olarak göstermesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
KAMPANYA VE İNDİRİMLERDE YENİ HESAPLAMA SİSTEMİ
İndirim ve kampanyalara ilişkin komisyon hesaplamalarında da yeni bir sistem getirildi:
Bu düzenleme ile kampanya süreçlerinin daha adil ve net hale getirilmesi amaçlanıyor.
KAMPANYALARA KATILIM GÖNÜLLÜ OLACAK
Restoranların kampanya, reklam ve indirim gibi uygulamalara katılımı artık tamamen isteğe bağlı olacak. Hiçbir işletme bu tür programlara katılmaya zorlanamayacak ve katılmayanlara herhangi bir yaptırım uygulanmayacak.
AMAÇ: DAHA ADİL VE DENGELİ BİR SİSTEM
Genel düzenleme ile hem restoranların maliyetlerini daha şeffaf görmesi hem de tüketicilerin ödeme kalemlerini daha net anlaması hedefleniyor. Aynı zamanda platformlar ile işletmeler arasındaki ticari ilişkilerin daha adil ve dengeli bir yapıya kavuşturulması amaçlanıyor.
