Onlar Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nde yaklaşık bir ay önce göreve başlayan 31 genç. Çoğu üniversite mezunu, bir kısmı orta derecede İngilizce biliyor, yabancı uyruklu hastalarla iletişim kurmakta zorlanmıyor. "Belki çok para kazanamıyoruz ama çok fazla hayır duası alıyoruz" diyorlar. 23'ü acilde diğerleriyse poliklinik girişinde ellerinde tekerlekli sandalyelerle bekliyorlar. Kıyafetleri kırmızı olunca da hastalar onları "kırmızı melekler" diye adlandırıyor. Özel hastanelerde görmeye alışık olduğumuz hasta yönlendirme ekibini ilk kez bir devlet hastanesinde kurduklarını anlatan hastane başhekimi Ahmet Yaser Müslümanoğlu "Ancak bizim hasta yoğunluğumuz çok fazla. Her gün 7 bin kişiye hizmet veriyoruz. Ekibimiz hastaları kapıda karşılayıp gerekirse tekerlekli sandalyeyle ilgili bölümlere götürüyor ve birebir ilgileniyor" diye konuşuyor. Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne gelen hastalar yeni uygulamadan oldukça memnun. Hastanenin büyüklüğünden yakınan hastalara ilaç gibi gelen kırmızı meleklerin öncelikli görevinin yaşlı, sakat, ameliyatlı hastalara yardımcı olmak olduğunu anlatan Başhekim Müslümanoğlu "Sedye taşıyan hasta yakını görüntülerine son vermeyi amaçlıyoruz" diyor.
'İLK ÖNCE SAKİNLEŞTİRİYORUZ'
İnsanlara yardım etmekten zevk aldığını anlatan ekip üyelerinden 26 yaşındaki Yasemin Gürses "Elimi öpmek isteyen hastalar oluyor, çok şaşırıyorlar. Beni kızları gibi gören hastalarım var" diyor. Az para kazandıklarını ancak çok dua aldıklarını söyleyen Gürses "Görevimiz gülümsemekle başlıyor" diyor. Annesi yatalak hasta olan Kamu Yönetimi mezunu Hasan Bilgücü ise "Hasta psikolojisinden anlıyorum. Acile gelen hasta telaş içinde oluyor ve ilk önce onları sakinleştirip moral veriyoruz, şikayetlerini öğreniyoruz. Tek sıkıntımız acilde yanlış anlaşılıp hasta yakınlarının ters tepkisiyle karşılaşmak" diyor.
NURDENİZ ERKEN
