Tatilde gideceği yeri henüz seçmeyenlere, ellerini çabuk tutmaları tavsiyesinde bulunan yetkililer ise vatandaşları ''seyahat sigortası'' ve ''internette satılan tatiller'' konusunda uyarıyor.
Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Ankara Bölgesel Yürütme Kurulu Başkanı Ercan Durmuş, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Kurban Bayramı'nda tatile gitmeyi planlayanların dikkat etmesi gereken noktalara dikkati çekti.
İnternetten tur satın alacakların iki kat daha dikkatli olması gerektiğini belirten Durmuş, ''İnternet sitesinin adresi mutlaka ve mutlaka bir seyahat acentesine çıkmalı'' dedi.
Türkiye'deki tatilci profilinin tercihini daha çok ''düşük ücretlerin'' belirlediğini ifade eden Durmuş, ''Herhangi bir internet sitesinde ucuz tatil fırsatını gören vatandaş buna kanıyor. Aslında o da böyle bir rakama dilediği gibi bir tatil yapamayacağının farkında fakat ücreti düşük görünce dayanamayıp bu tuzağa düşüyor. Tatil zamanı gelince de karşısında hiçbir muhatap bulamıyor. Hatta internet sitesi bile kapatılmış oluyor'' diye konuştu.
Tur düzenleyen firmanın TÜRSAB'a kayıtlı olup olmadığına bakılmasının yapılacak en doğru şey olduğunun altını çizen Durmuş, TÜRSAB'ın internet sitesinden veya telefonla arayarak bu sorgulamanın kolay bir şekilde yapılabileceğine dikkati çekti.
''Seyahat sigortanızın yapılmasını istemek sizin yasal hakkınız''
Kurban Bayramı'nda tur programıyla tatile çıkmak isteyenlerin geç kalmadan gidecekleri yeri seçerek erken rezervasyon yaptırmaları gerektiğinin altını çizen Durmuş, şöyle konuştu:
''Mutlaka tam kapsamlı seyahat sigortalarını yaptırsınlar. Böylece sağlık veya vize konusunda bir sorun olduğunda ödedikleri bedelleri sigortadan temin edebilme şansına sahip olabilirler. Bazı kimseler 'erkenden rezervasyon yapıyorum ama planım net değil, ya param yanarsa ya bir yakınım hastalanırsa' gibi düşüncelerle tatile gitmeyi istedikleri tarih yaklaşana kadar planlamasını yapmıyor. Bu durumda da diledikleri gibi bir tatil imkanını çok daha pahalıya yapıyorlar.
Erken rezervasyonda kanun zaten size bu olasılıklara karşı kapsamlı bir seyahat sigortası sunuyor. Şirketin iflası da dahil tatilde başınıza gelebilecek kazalara, olumsuzluklara karşı tur paketini alırken aynı zamanda sigortalanıyorsunuz da.''
''Devre tatile karşı uyanık olun''
Tüketicinin alışveriş merkezlerinde kurulan stantlarda hediye adı altında doldurulan çekiliş kuponlarıyla yanıltıldığını savunan Durmuş, şunları kaydetti:
''Vatandaşı anket yapıyoruz, siz de katılırsanız ücretsiz tatil çekilişine katılma hakkını yakalayabilirsiniz' diyerek tabiri caizse ağlarına düşüren dolandırıcılar aradan bir kaç gün geçtikten sonra arayarak hediye tatil kazanıldığını söylüyor. Sonrasında da zaten adım adım tüketici bir aldatmacanın içine çekiliyor.
Hediye tatil hayaliyle 5 yıldızlı otelde konaklama vadedilen tatilci gittiğinde aslında tatilin hediye olmadığını bir devre tatil satışı olduğunu görüyor. Bu tatili çok daha ucuza yıllarca yapabileceği de söylenince tüketici ucuza tatil satın aldığını düşünerek sözleşmeye imza atıyor. Ama tatil yapmaya gittiğinde daha düşük sınıflardaki bir otelle karşılaşıyor ya da başka sorunlar yaşıyor. Tüketici daha düşük standartlarda tatil yapmaya mecbur bırakılıyor. Satın aldığı rakamla bu düşük standartlı konaklama yerlerini kıyasladığında o yerlerin zaten kendisine satılan rakamdan çok daha düşük bedellere satın alınabildiğini görüyor.
Acentenin sözleşmede yer alan hizmetlerden birini bile gerçekleştirmemesi durumunda tüketicinin sözleşmeyi feshedebileceğini belirten Durmuş, sözlerini şöyle tamamladı:
''Vatandaş, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne, Tüketici Mahkemelerine ve TÜRSAB'a başvurma hakkını kullanabilir. Sözleşmeye imza atılırken ayrıntılara dikkat edilmeli. Tatil özellikleri sadece konuşmalarda kalmamalı, sözleşmeyle de kayıt altına alınmalı ki tüketici alamadığı hizmeti isteyebilsin.''
