Bergama Belediyesi, hizmet kalitesini artırmak, ilçe genelinde vatandaşın belediyecilik hizmetleri ile ilgili yaşadıkları sorunlara hızlı çözümler üretmek, talep ve önerilerini değerlendirmek amacıyla yaklaşık 2 yıl kadar önce çağrı merkezi kurdu. Vatandaşlara, her türlü öneri, talep ve sorunlarını (0232) 632 80 05 numaralı telefonu arayarak, ya da whatsap ihbar hattına mesaj atarak iletebilecekleri duyuruldu.
MERKEZE GELEN İHBARLAR İLGİLİ BİRİMLERE YÖNLENDİRİLDİ
Aradan geçen yaklaşık 2 yıllık süreçte vatandaşın yoğun ilgi gösterdiği merkez aracılığı ile İhbarlar, görevli personel tarafından kayıt altına alınıp ilgili birimlere sevk edildi. Vatandaşın ilettiği bildirimlerin takipçisi olan merkez böylece sorunların kısa sürede çözüme kavuşturulmasını sağladı.
2 YILDA 10 BİN SORUN ÇÖZÜME KAVUŞTURULDU
Kurulalı 2 yıl bile olmayan Çağrı Merkezi aracılığı ile bu güne kadar vatandaştan gelen 10 bin sorunu çözüme kavuşturmuş olmanın mutluluğunu yaşadıklarını belirten Bergama Belediye Başkanı Hakan Koştu: "Hizmet kalitemizi artırarak, vatandaşlarımızın taleplerine çözüm üretiyoruz." Dedi.
Çağrı Merkezi'ne gelen taleplerin kayıt altına alındığını hatırlatan Bergama Belediye Başkanı Hakan Koştu: "Çağrı merkezindeki arkadaşlarımız, vatandaştan gelen ihbarları belediyemizin ilgili birimlerine iletip birim sorumluları ile vatandaş arasında koordinasyonu sağlıyor. Merkezimiz sorunları sadece ilgili birimlere iletmekle kalmıyor aynı zamanda takipçisi de olarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını da sağlamış oluyor." Diye konuştu.
BERGAMAYI YENİDEN KURUYORUZ
Bergama'nın yıllardır çözüme kavuşturulmayan sorunlarını çözmek için gece gündüz demeden çalıştıklarını belirten Başkan Koştu: "Göreve geldiğimiz günden bu yana biriken sorunları tek tek çözüme kavuşturuyoruz. Eksik kalan, bozulan, vatandaşımızın hoşuna gitmeyen ne varsa Çözüm Merkezi'miz vasıtasıyla kayıt altına alıp takipçisi oluyoruz. Bergama'nın kanayan yarası bozuk yol problemlerini birer birer sorun olmaktan çıkarıyor, asfalt ihtiyacı olan yollarımızı asfaltlıyoruz. Adım adım tamamlanan caddelerle, bağlantılı ara sokaklarda kilit parke çalışmalarımız aralıksız olarak devam ediyor. Her mahallede parklar, basket sahaları, kırsal mahallelerde ve merkezde halı sahalar, açık spor tesisleri inşa ederek bölgemizin tarihinde görülmemiş yatırım ve düzenlemeleri hayata geçiriyoruz. Bergama'yı yeniden kuruyoruz." diye konuştu.