Çevredeki esnaf ve vatandaşların durumu haber vermesi üzerine olay yerine çok sayıda itfaiye, sağlık ve polis ekibi sevk edildi. İtfaiye ekipleri zeminin çökmesi sonucu bodrum katına düşerek yaralananları dükkandan çıkardı.
Sağlık ekiplerinin ilk müdahaleyi yaptığı yaralılar, daha sonra Samatya'daki İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesine kaldırıldı. Polis, çökme sonucu hasar meydana gelen dükkanın çevresinde güvenlik önlemi aldı.
