Farkında olmadan kurduğunuz tek bir cümle, karşı taraftaki tüm kredinizi sıfırlayabilir. Harvard Üniversitesi'nin iletişim psikolojisi üzerine yaptığı son araştırma, sosyal zekası (EQ) tavan yapmış insanların sözlüğünden tamamen sildiği 3 kritik kelimeyi gün yüzüne çıkardı.
İletişimde fark yaratmanın sırrı çözüldü! Harvard'lı uzmanlar tarafından yürütülen kapsamlı çalışma, yüksek sosyal zekaya sahip liderlerin ve başarılı profillerin ortak bir dil alışkanlığı olduğunu gösterdi: Onlar, sohbetin seyrini olumsuz etkileyen 3 kelimenin semtine bile uğramıyor. Peki, sosyal açıdan zayıf gösteren o tehlikeli kelimeler hangileri?
Güçlü bir sosyal zekaya sahip olmak, sadece insanları iyi anlamakla ilgili değildir; aynı zamanda dilin psikolojik etkilerini doğru yönetebilme becerisidir. Günlük hayatta farkında olmadan kurduğumuz bazı basit cümleler, karşı tarafta savunma mekanizmalarını tetikleyerek iletişimi anında koparabiliyor.
İşte, EQ seviyesi yüksek insanların bu durumu önlemek için kullanmaktan kaçındığı o kelimeler;
1. "Ama..." (Öncesinde Söylenen Her Şeyi Geçersiz Kılar)
İletişim uzmanlarının en çok uyardığı kelimelerin başında geliyor. Sosyal zekası yüksek insanlar, bir diyalog sırasında karşı tarafı dinledikten sonra sözlerine ama diyerek başlamazlar.
Çünkü nörolinguistik açıdan bu sözcük, o andan önce kurulan tüm olumlu cümleleri ve empati çabasını tamamen yok sayar. Karşı taraftaki algı doğrudan Söylediklerimin hiçbir önemi yokmuş noktasına çekilir.
EQ seviyesi yüksek bireyler, farklı bir görüş belirtecek olsalar bile iletişimi kesmek yerine "bununla birlikte" veya "diğer bir açıdan bakarsak" ifadeleriyle köprü kurmayı tercih ederler.
2. "Aslında..." (Fark Ettirmeden Üstünlük Kurma Çabası)
Sohbet esnasında sıkça başvurulan bu kelime, masum görünse de bilinçaltında üstü kapalı bir düzeltme ve otorite kurma hissi barındırır.
Cümleye bu ifadeyle başlamak, karşı tarafa "Sen yanlış biliyorsun, doğrusunu ben açıklayayım" mesajı iletir.
Harvard'lı araştırmacılar, sosyal zekası gelişmiş kişilerin karşı tarafı düzeltme veya ona ders verme üslubundan kaçındığını vurguluyor.
Bu kişiler, kendi düşüncelerini aktarırken konuyu bir doğrulanma yarışına sokmak yerine doğrudan kendi gözlemlerini paylaşarak diyaloğu eşit bir düzlemde tutarlar.
3. "Asla / İmkansız" (Çözüm Kapılarını Kapatan Kesinlikler)
Esneklik ve çözüm odaklılık, yüksek sosyal zekanın en belirgin haritasıdır. İletişimde kullanılan asla veya imkansız gibi katı ve kestirip atan ifadeler, diyalogdaki tüm yapıcı seçenekleri tek celsede yok eder.
İlişkileri yönetme konusunda usta olan bireyler, durum ne kadar zor olursa olsun olayı tek bir seçeneğe indirgemezler.
Katı sınırlarla duvar örmek yerine, "Şu anki şartlarda bu pek mümkün görünmüyor" ya da "Alternatif yolları değerlendirebiliriz" diyerek kapıyı her zaman açık bırakırlar. Böylece hem kriz anlarını büyümeden yönetir hem de karşı tarafa esnek bir alan tanırlar.
Sonuç: Kelimelerinizi Değiştirin, İlişkilerinizi Yönetin
Harvard Üniversitesi'nin araştırmaları net bir gerçeği ortaya koyuyor: Başarılı ve ikna edici iletişimin sırrı, zengin bir kelime dağarcığına sahip olmak değil; kelimelerin psikolojik ağırlığını doğru tartabilmektir.
Günlük konuşma dilinizden bu 3 kelimeyi çıkarıp yerlerine birleştirici ifadeler koyduğunuzda, ikili ilişkilerinizdeki direncin azaldığını ve ikna kabiliyetinizin belirgin şekilde arttığını fark edeceksiniz.
Sabah.com.tr Uygulamamızı İndirin
Uygulamalara Özel Ayrıcalıkları Keşfedin!
