MYNET Müşteri Hizmetleri hafta içi 09.00 - 18.30 saatleri arasında hizmet veriyor. Kullanıcı şifreyi almak içir gerekli aşamaları geçemezse üye adı kontrol ediliyor. passkart bilgilerinde yer alan bilgilerin teyidi için kullanıcıdan faks talep ediliyor. Gelen faksla yeni bir şifre oluşturuluyorr ve 24 saat içerisinde aktarılıyor.