İnternet
bankacılığı kullanımının hızla arttığı günümüzde bankalar da bu alandaki yatırımlarına hız verdi. ING Bank da gelecek yıl hizmete sunacağı, yeni nesil teknolojiler ve farklı cihazlarla uyumlu tasarımlar geliştiren, kullanıcı kolaylığını ön plana çıkaran yeni internet sitesi ve internet şubesi için çalışmalarına devam eden bankalardan biri. Mobil bankacılığın da büyük önem kazandığını söyleyen ING Bank Bireysel Bankacılık Satış Yönetimi ve Alternatif Dağıtım Kanalları Genel Müdür Yardımcısı Barbaros Uygun, ING Bank Türkiye olarak önümüzdeki dönemde mobil kanala yoğun bir şekilde odaklanıp cihaz ve platform çeşitliliğine yatırım yapmaya devam edeceklerini ifade ediyor. ING müşterilerinin 200'den fazla bankacılık işlemini İnternet Şubesi'nden düşük işlem ücretleriyle gerçekleştirebildiklerini söyleyen Barbaros Uygun, internet üzerinden en çok yapılan işlemler arasında para transferi, kredi kartı borcu ödeme ve fatura ödeme olduğunu söylüyor. "ING Bank müşterisi olmayan kullanıcılar da ING Bank'a özel alt limit derdi olmayan ve yüksek faizle birikim değerlendirme şansı veren Turuncu Hesap ve tüm temel bankacılık ihtiyaçlarını tek üründe karşılayan Günlük Paket başvurularını internet üzerinden başvurabiliyor" diyen Uygun, bu ürünlere başvuran kişilerin direkt kapısına gittiklerini anlatıyor. Uygun, amaçlarının müşterileri olsa da olmasa da herkesin, şubeye gitmesine gerek kalmadan, tüm işlem ve ürün başvurularını alternatif dağıtım kanalları üzerinden tamamlayabilmelerini sağlamak olarak açıklıyor.
AKILLI TELEFONLAR REVAÇTA
Türkiye'deki internet kullanıcı sayısı hızla arttıkça bankacılık işlemlerini bu kanaldan gerçekleştiren kullanıcı sayısı da hızla artıyor. İnternet Bankacılığı'nın pratikliğine ve hızına alışmış olan kullanıcıların yavaş yavaş mobil bankacılık kanallarına, yani akıllı telefon ve tablet bilgisayarlara doğru kaydığını söyleyen Barbaros Uygun, geçtiğimiz hafta lansmanı yapılan ING Mobil'in iPad versiyonunda Tablet Şube ile müşterilerine kolaylık sağladıklarını anlatıyor. "BTK'nın 2012 3. çeyrek raporuna göre mobil cihazlardan internet kullanımı geçen sene aynı döneme göre yüzde 142 artış gösterdi. Bu trend, kısa süre içinde internet kullanımının çoğunluğunun mobil cihazlardan gerçekleşmesi beklentisini doğuruyor" diyen Uygun'a göre bu gelişimin paralelinde, uygulamaların da yoğunlukla mobil cihazlardan kullanılması kaçınılmaz olacak. Şu anda internetten ve mobilden yapılan para transferlerinin ortalama işlem büyüklüklerinin aynı seviyede olduğunu söyleyen Uygun, Mobil Bankacılık'ın hızla büyüyeceği görüşünde.
