Turkcell Global Bilgi, Mayıs 2011'de ilk Türkçe uygulama olarak Turkcell abonelerinin hizmetine sunduğu "Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi"(Call Steering) ile ses teknolojileri alanında dünya lideri Nuance firmasından inovasyon ödülü aldı. Amerika'nın Orlando kentinde düzenlenen organizasyonda farklı kategorilerde dünyanın önde gelen 65 firmasının yarıştı. Laftan Anlayan Sesli Yanıt Sistemi sayesinde müşteriler çağrı merkezinde zaman kaybetmiyor. Yapay zeka temelli uygulama pek çok işlemi tek adımda yürütürken aboneler taleplerini konuşarak iletiyor.
