BDDK'NIN ve yeni tüketici yasasının gereklerini yerine getirmeyen bankalara, Zonguldak'tan tokat gibi cevap geldi. Zonguldak'ın Alaplı ilçesinde tüketici sorunları hakem heyeti, iki bankadan kredi kullanan tüketicinin başvurusu üzerine bankaların dosya masrafı olarak kestiği bin 427 liranın iadesine karar verdi. Dosya masraflarını geri alan Mustafa Yaman, bankaların mağdur ettiği tüketicilerin haklarını araması gerektiğini söyledi.