2008 yılında vatandaşların kamu hizmetlerine internet üzerinden erişebilmesini sağlamak amacıyla hayata geçirilen e-devlet kapısı platformunun sunduğu tüm avantajlardan faydalanabilmek için kişisel erişim aracı olan e-devlet şifresine sahip olmak zorunludur. Bu nedenle pek çok kişi e-Devlet şifresi alma işleminin nasıl gerçekleştirildiğini merak etmekte ve yeni kullanıcılar tarafından ilk kez e-Devlet şifresi nasıl alınır, PTT'ye gitmeden online alınır mı araştırılmaktadır.
İlk kez 2008 yılında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı koordinasyonunda hizmete açılmış olan e-Devlet sistemi bireylerin SGK, nüfus, adalet, vergi, eğitim ve daha birçok kamu hizmetine tek bir platform üzerinden ulaşmasına olanak sağlamıştır. Bu sisteme giriş için kullanılan e-Devlet şifresi ise e-devlet kapısı üzerinden kamu hizmetlerine erişim sağlamak için kişiye özel tanımlanan güvenlik anahtarıdır.
E-Devlet kapısı platformunun güvenli kullanımı için her bireyin kimlik doğrulaması yapması gereklidir. Bu doğrulama e-Devlet şifresi sayesinde sağlanır. Şifre sistemin kötüye kullanımını önlemek, kişisel bilgileri korumak ve işlem güvenliğini sağlamak adına kritik bir rol üstlenir. Dolayısıyla e-Devlet şifresi sadece bir giriş anahtarı değil, aynı zamanda vatandaşın dijital kimliğini temsil eden bir unsurdur.
Kamusal işlemlerin dijital ortamda gerçekleştirilmesini mümkün kılan e-devlet kapısı hem güvenliği hem de pratikliği sayesinde her yaştan vatandaşın yaşamını kolaylaştırmaktadır. Sisteme giriş yapabilmek için ise özel bir şifreye ihtiyaç duyulur. E-Devlet şifresi alma işlemi iki farklı yöntemle yapılabilir. İlk kez şifre alacak vatandaşlar için ve mevcut şifresini unutanlar için ayrı prosedürler bulunmaktadır.
E-Devlet Şifresini İlk Kez Alacak Vatandaşların İzleyeceği Yollar: İlk defa e-Devlet şifresi almak isteyen kişiler, T.C. kimlik kartlarıyla birlikte en yakın PTT şubesine başvurarak şifrelerini temin edebilir. Bu işlem esnasında kimlik doğrulaması yapılır ve kişi yalnızca kendisine özel şifresini kapalı bir zarf içerisinde teslim alır. Bu zarfın başkalarıyla paylaşılmaması güvenlik açısından son derece önemlidir.
Mevcut e-Devlet Şifresini Unutan Vatandaşların İzleyeceği Yollar: Daha önce e-devlet şifresi almış ancak şifresini hatırlamayan kişiler için ise sistem üzerinde "şifremi unuttum" seçeneği yer almaktadır. Bu seçenekle birlikte e-imza, mobil imza ya da internet bankacılığı yöntemlerinden biri kullanılarak yeni şifre oluşturulabilir. Ayrıca cep telefonu numarası sistemde kayıtlı ise SMS doğrulama yöntemiyle de şifre yenileme mümkündür.
Nüfus ve vatandaşlık işlemleri, sosyal güvenlik ve emeklilik hizmetleri, eğitim ve öğrencilik işlemleri, adalet ve yargı işlemleri, vergi ve maliye işlemleri, sağlık hizmetleri, tapu ve emlak işlemleri, seçim ve oy kullanma bilgilerine erişim gibi daha pek çok uygulamayı barındıran E- devlet kapısı sistemine daha önce hiç giriş yapmamış olan vatandaşlar kimlik doğrulama işlemi için şifre almalıdırlar.
Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının ilk e-devlet şifresi alma işlemi sistem yeni ortaya çıktığında yalnızca PTT üzerinden gerçekleştirilmekteydi. Çünkü bu işlem sırasında fiziksel kimlik kontrolü yapılır ve kişinin gerçekten kim olduğu PTT personeli tarafından doğrulanır. Bu yöntem sistemin güvenliğini sağlamak adına zorunlu tutulmuştu.
Ancak son yıllarda geliştirilen alternatif doğrulama sistemleri sayesinde bazı istisnalar da ortaya çıkmıştır. Yeni nesil çipli kimlik kartlarına sahip olan kişiler, kimliklerini bir kart okuyucu aracılığıyla doğrulayarak online ortamda e-devlet sistemine ilk kez giriş yapabilirler. Bunun dışında e-imza ya da mobil imza sahibi olan kullanıcılar da bu sistemlere entegre şekilde e-devlet şifrelerine gerek duymadan sisteme giriş yapabilirler.
Ancak dijital imza hizmetleri ücretli olup her vatandaş için pratik bir yöntem olmayabilir. Bu nedenle ilk kez e-devlet şifresi almak isteyen ama dijital yollardan şifre alımını yapamayacak olan vatandaşların PTT'ye gitmeleri önerilir. Ama kişinin sahip olduğu teknik donanıma göre değişiklik gösteren bu süreçte ilk kez şifre alma işleminde genel uygulama hâlâ PTT üzerinden gerçekleştirme yönündedir.
