Rusya'ya kaçan eski ABD ajanı Edward Snowden'ın internet hizmetlerinin kimlere bilgi sızdırdığına yönelik ifşaatları, Microsoft'u töhmet altında bıraktı. İngiliz Guardian gazetesinin haberine göre, Bill Gates'in şirketi ABD istihbarat servisi NSA ile yakın işbirliği içinde. İddiaya göre NSA Hotmail'den Outlook'a geçiş sırasında şifreli yazışmaları çözmekte zorlanınca Microsoft'tan yardım istedi. Şirket de Outlook'un anahtarlarını NSA'ya teslim etti.