Teknoloji devi Samsung, batarya sorunlu telefonları Galaxy Note 7'lerdeki patlama sorunu nedeniyle müşterilerinden özür diledi. Sorunlar nedeniyle tükeciler nezdinden güven kaybeden markanın Çinli yöneticileri kullanıcıları geri kazanmak için ilginç bir adım attı. Çin'de 29 Ekim'de Samsung yerel distribütörleri için düzenlenen etkinlikte yöneticiler hep beraber kullanıcılardan diz çökerek özür diledi. Etkinlik sırasında yaklaşık 20 yönetici diz çöktü. Samsung'un, bu hatayı telafi etmek için ise S8 modelinde cihazın sahibini gözdeki retina tabakasını tanıyarak, açılmasının sağlanacağı ileri sürülüyor. Yöneticilerin bu özrü ise Çinli tüketiciler tarafından kabul edilmemiş gibi görünüyor. Çin'in Facebook'u olarak bilinen Weibo'da, "Diz çökerek özür dilemeyi şova benzeten tüketiciler, "Bu hiç uygun olmadı. Samsung, kendisini asıl şimdi bitirdi" şeklinde yorumlar yazıldı.