İzmir'in Bayraklı ilçesinde hizmet veren Avos Otomotiv Butik Servis'in Müdürü Mutlu Yılmaz, "Önceliklerimiz güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti. TSE 12047 belgesine sahip bir servisiz. Bu nedenle blok muafiyet yasası gereği garanti kapsamında araçları olan müşterilerimiz bizde araç bakımlarını yaptırdığında garantileri bozulmuyor. Hem de yetkili servis ücretinin yarı fiyatına hizmet sunuyoruz" dedi. İzmir'de tek şube olarak hizmet verdiklerini anlatan Yılmaz, "Butik hizmet veriyoruz. Amacımız hem düzgün iş yapıp hem de müşterilerimizi memnun etmek. Bu işin standardını en üst seviyeye çekmek istiyoruz. Avos Otomotiv Butik Servis olarak mekanik bakım, motor, kaporta, boya, detaylı temizlik, yedek parça ve lastik gibi hizmetleri müşterilerimize sunuyoruz" diye konuştu. Yılmaz, ayrıca yılbaşına özel müşterilerimize ocak ayı boyunca yüzde 15 indirim uyguladıklarını belirterek ücretsiz check up hizmeti de sunduklarını ifade etti.
TEMİZLİKTE İDDİALI
Üst seviye spor otomobillerden orta segment araçlara kadar hizmet verebilecek teknik yeterliliğe sahip olduklarının altını çizen Yılmaz, "Teknik ekipmanımız da mevcut. Her türlü marka ve model araca hizmet verecek uzman arkadaşlarımızla çalışıyoruz. Her markaya uyabilecek test cihazlarımız var. Çok gelişmiş kaportasal anlamda çektirme sistemlerimiz var. Teknik boya ekibimiz de kendi alanlarında çok başarılı. Detaylı temizlik konusunda da iddialıyız. Müşterimiz aracını bize emanet ettiğinde otomobilini ilk aldığı hale getirip teslim ediyoruz" diye konuştu. Müşteri bekleme salonlarının lüks bir kafeterya formatında hizmet verdiğini anlatan Yılmaz, "2 bin 500 metrekare kapalı alan, 4 bin metrekare da açık alanımız var. Ulaşım olarak tam merkez noktadayız. Bu konuda diğer özel araç servislerine göre alan olarak da iddialıyız. Alanımız oldukça yeterli. Yılda ortalama 5 bin araca hizmet veriyoruz" şeklinde konuştu. İkinci el araç almayı isteyen vatandaşlara da önerilerde bulunan Yılmaz, şöyle devam etti: "İkinci el araç alınırken mutlaka işin ehli birine göstermek gerekiyor. Alınacak araçlarda ufak tefek kazalar yaşanmış olabilir. Önemli olan bu hasarların layıkıyla yapılabilmesidir. Tüketicilerin atladığı bir nokta var. İnsanlar araç alırken tramer sorgulaması yapıyorlar. Sadece kaportasal anlamda baktırıp araçları satın alıyorlar. Aslında mekanik ve elektromekanik anlamda çıkabilecek bir arıza, aracın boyasal anlamda çıkan probleminden daha maliyetli olabiliyor. İnsanların ilk önce yapması gereken güvenilir bir serviste komple alacakları araçları kontrol ettirmeleri. Araçların mekanik ve elektromekanik sistemlerine de iyice bakılmalı."
ÖNCELİĞİMİZ GÜVENİLİRLİK VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
Önceliklerinin güvenilirlik ve müşteri memnuniyeti olduğunu vurgulayan Mutlu Yılmaz, "Bekleme salonundaki bölümü komple cam yaptık. Müşterilerimiz aracına ne gibi işlemler yapıldığını ve hangi parça takıldığını buradan kendi gözleriyle görebiliyor. Yaptığımız işçiliğin ve taktığımız parçanın bir sene garantisini veriyoruz. Ayrıca garanti kapsamında olan araçlarına bizden bakım yaptıran müşterilerimizin araçlarının garantileri bozulmuyor. Çünkü TSE 12047 belgesine sahibiz. Blok muafiyet yasası gereği bu belgeye sahip bir servis olduğumuz için müşterilerimiz bizde araç bakımlarını yaptırdığında garanti bozulmuyor. Yetkili servisi ücretinin yarı fiyatına hizmet sunuyoruz. Sadece garanti kapsamında değişen bir parça olursa onu biz yapamıyoruz. Onu yetkili serviste yaptırmaları gerekiyor. Bu belgeyi almak için her yıl TSE tarafından denetleniyoruz" dedi.
