MERKEZİ Bursa'da bulunan Limak Uludağ Elektrik, yeni nesil kalite standart belgesi alarak sektöründe bir ilke attı. Bursa merkezli ve bununla beraber Balıkesir, Çanakkale ve Yalova'nın yanı sıra serbest tüketici profili için tüm Türkiye'de hizmet veren Limak Uludağ Elektrik, yeni nesil ISO 9001:2015' kalite standart belgesini alan ilk şirket oldu.
KALİTE EĞİTİMİ
2017'yi 'Müşteri Memnuniyet Yılı' ilan eden Limak Uludağ, sunduğu hizmetlerde yenilikçi ve öncü olmanın yanı sıra sağladığı standartlarla da kaliteli ve sürdürülebilir olmak için çalışmalarına hız kesmeden devam ediyor. Limak Uludağ Elektrik, Türkiye'de Yeni Nesil ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi Standardı belgesini alan ilk elektrik şirketi olarak bu konudaki kararlılığını da ispatlamış oldu. = Türkiye'de ilk kez Bursa'da bu belgeyi alan elektrik şirketi olmaktan duyduğu memnuniyeti dile getiren Limak Uludağ Elektrik Genel Müdürü Ali Erman Aytac, kalite anlayışının sadece belirli birimlerde kalmaması ve her birimde özümsenmesi için çaba sarf ettiklerini söyledi. Aytac, Görevli elektrik tedarik şirketi olduğumuz, Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova'daki toplam 10 bölge yönetmenliğimizde çalışanlarımız kalite yönetim sistemleri eğitimlerini aldı" dedi. Aytac, "Müşteri odaklı yaklaşımımızla 2017'yi Müşteri Memnuniyeti yılı ilan ettik. Müşterilerimizden gelen şikayet ve talepleri değerlendirerek, müşteri memnuniyetine yönelik Esnek Fatura uygulamasını başlattık. Türkiye'deki 3 Milyon müşterimizin online işlemler, çağrı merkezi üzerinden ve işlem merkezlerinden gerçekleştirdikleri işlemler ile ilgili bilgilerinin korunması gerekliliği bizim için önemli. Amacımız teknolojik alt yapı, yönetim üst yapısı ve hizmet anlayışıyla her alandaki çalışmaları katılımcı bir yönetim anlayışıyla hizmet kalitesinin üst düzeyde olmasını sağlamak" dedi.