Açıklanan istatistiklere göre çağrıların yüzde 44,01'i gerçek vaka olarak kayıtlara geçti. Çağrıların yüzde 28,79'unu anonsta kapanan aramalar oluştururken, yüzde 27,20'sinin ise bilgi, danışma ve gereksiz çağrılardan oluştuğu bildirildi. Yetkililer, gereksiz çağrıların acil müdahalelerde zaman kaybına yol açabildiğine dikkat çekti.
"Acil Durumda Tek Numara 112" sloganıyla yürütülen tanıtım ve farkındalık çalışmaları kapsamında, çözüm ortağı kurumlarla birlikte kent genelinde geniş çaplı bilgilendirme faaliyetleri gerçekleştirildi. Bu çerçevede 20 bin adet bilgilendirici el ilanı, magnet, balon, oto kokusu ve işyeri kartviziti gibi tanıtım materyalleri dağıtıldı. Yapılan çalışmalar sayesinde, 112 Acil Çağrı Merkezi'nin hizmete başladığı 2019 yılında yüzde 82 seviyesinde olan asılsız çağrı oranının, 2025 yılı itibarıyla yüzde 27,20'ye düşürüldüğü kaydedildi.
Acil Çağrı Merkezlerinin; acil durumlarda vatandaşların birden fazla numara yerine tek bir numarayı kullanmalarını sağlamak, ihtiyaç duyulan tüm ekiplerin en kısa sürede ve tam koordinasyon içinde olay yerine ulaşmasını temin etmek amacıyla kurulduğu vurgulandı. Merkezlerde yabancı dil desteği, Engelsiz 112 ve E-Call uygulamalarıyla toplumun tüm kesimlerinin acil hizmetlere erişiminin kolaylaştırıldığı ifade edildi. Öte yandan, 112 Acil Çağrı Merkezi'ne yalnızca telefonla değil, kısa mesaj (SMS) ve web ihbar sistemi üzerinden de ihbarda bulunulabildiği hatırlatıldı. Tüm çağrıların kayıt altına alındığı sistemle, müdahale süreçlerinin daha etkin hale getirildiği belirtildi. Yetkililer, her saniyenin hayati önem taşıdığı acil durumlarda, vatandaşların daha duyarlı davranmaları gerektiğini vurgulayarak, 7 gün 24 saat esasına göre görev yapan 112 Acil Çağrı Merkezi'nin gereksiz ve asılsız çağrılarla meşgul edilmemesi çağrısında bulundu.
