Trabzon Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen İletişim ve Koordinasyon Merkezi (TİKOM) vatandaşların talep ve şikayetlerini kısa sürede çözüme kavuşturuyor. Anlık sorunların çözümü, talep ve şikayetlerin giderilmesi noktasında vatandaşların 7/24 ulaşabildiği çözüm merkezi haline gelen TİKOM ile ilgili yürütülen çalışmalarla ilgili Trabzon Büyükşehir Belediye Başkanı Murat Zorluoğlu'nun da katılımı ile basın toplantısı düzenlendi. Alo 153 hattına gelen çağrı istatistiklerinin de paylaşıldığı toplantıda Başkan Zorluoğlu, TİKOM'un kurulma hikayesini anlattı.
Bir vatandaş mesai saati sonrası zabıtayı arıyor. Olumsuz bir görüşme gerçekleşiyor. Bu böyle olmaz. Biz profesyonel bir ekip kurmalıyız, 7/24 çalışmalı, çağrı merkezi şeklinde olmalı ve vatandaşla son derece dikkatli, saygılı bir dille konuşup onun meselelerini sahipleneceği yapıyı oluşturmak zorundayız' dedik. İletişim ve Koordinasyon Merkezi'nun kurulması kararını verdiğini belirten Zorluoğlu, profesyonel bir ekip ile vatandaşların sorununa çözüm bulduklarını söyledi.
2023 yılının açılış yılı olacağını belirten Başkan Zorluoğlu "Bu sene yol senesi dedik ve gerçekten başta Ortahisar olmak üzere 18 ilçemizde gerek merkezlerde gerek kırsal alanlarda çok büyük bir yol hamlesi gerçekleştirdik. 2023 senesi bizim 3,5 yıldır başlattığımız devam eden projelerin çok büyük bir bölümünün hayata geçeceği bu manada hizmete açacağımız sene olacak. 2023 senesine bu sene açılış senesi diyoruz. Otogardan Çömlekçi'ye, Ganita Faroz'dan Kadınlar Hali'ne, İskenderpaşa Otoparkı'ndan Kadın Yaşam Merkezine bir çok projemizin ilçelerde de bazı otopark ve pazar yeri olmak üzere birçok projemizin 2023 yılında vatandaşlarımızın hizmetine gireceğini ifade edebilirim. 2023 senesine biz açılış senesi sloganını kullanarak giriyoruz" dedi.
Belediye Başkanı ile herkesin görüşme talebi olabilir ama belediye başkanı herkes ile görüşmesi için bazen zaman olmayabilir diyen Zorluoğlu, "2018 yılının sonunda seçim döneminden itibaren biz bir iddia ortaya koyarak bizim en büyük projemiz yeni yönetim anlayışımızdır dedik. Bu yönetim anlayışının önemli ayaklarından bir tanesi de ulaşılabilir bir belediye olma iddiasıydı. Belediye ile bir işi olan vatandaşlarımızın belediyenin ilgili birimine çok rahat bir şekilde ulaşması, meselesini anlatması, talepte bulunması ve şikayette bulunması ve akabinde makul bir süre içerisinde sorunu ile ilgili olarak birimizin işlem yapması kendisine olumlu veya olumsuz dönüş gerçekleştirmesiydi. Belediye Başkanı ile herkesin görüşme talebi olabilir ama belediye başkanı herkes ile görüşemeyebilir. Böyle bir zamanı olmayabilir. Burada önemli olan belediyenin kurumsallaşmasıdır. TİKOM bu anlattıklarımı içerisinde barındıran sistemi aynı zamanda koordine eden ve denetleyen bir yapı. Bende yakından takip ederek bir anlamda da daire başkanlıklarımızın TİKOM üzerinden performansları bakımından değerlendiriyorum" şeklinde konuştu.
Sabah.com.tr Uygulamamızı İndirin
Uygulamalara Özel Ayrıcalıkları Keşfedin!
