-
Ucuza bilet almak için ne yapmalı?
- Genelde online alınan biletler daha ucuz olur. Bu yüzden size tavsiyem internetten bilet araştırmanız olacaktır. Bir de uçuş tarihinden ne kadar önce bileti satın alırsanız, fiyatı o kadar uygun olur. Tabii ucuz bilet, bazı durumlarda daha pahalıya gelebilir. Çünkü genelde ucuz olanlar iade edilemiyor. Uçuş tarihiniz değiştiğinde ise yanabiliyor. Ama daha pahalıya alınan biletlerin daha esnek olma şansları var. Bu yüzden eğer uçuş tarihiniz kesin eğilse, değiştirilebilir bir bilet almakta yarar var.
-
Gelelim biraz da havayolları sorunlarına. En çok neyle ilgili şikâyet alıyorsunuz?
- Ayda yaklaşık 100 yolcudan geri dönüş telefonu alıyoruz. Bazıları memnuniyet için arıyor. "Hostesler çok güler yüzlüydü," gibi memnuniyetlerini dile getiriyorlar. Bir de uçuş ekibinden memnun olmayanlar ve şikâyet edenler oluyor. Yemek seçiminde de bazen eleştiriler alıyoruz. 'Niye balık yoktu?' gibi. Uçaklarda balık ya da tavuk gibi hep iki seçenek sunarız. Bazı müşterilere servis gelene kadar yemeklerden biri bitmiş olabiliyor. O zaman da bizi arayıp şikâyet ediyorlar. Ama 200 kişilik bir uçakta 200 adet balık, 200 adet tavuk bulunduramazsınız.
-
Bir de özel yemek talebinde bulunanlar oluyor. Bu servis herkese açık mı?
- Elbette rezervasyon yaptırırken 'Ben şu yemeği istiyorum,' diyebiliyorsunuz. Yüksek kalori, düşük kalori, protein gibi farklı yemek seçenekleri var. Bunlardan dilediğinizi önceden belirtmek kaydıyla uçakta alabilirsiniz. Tabii mönüler sınırlı ama yeterli de...