Sabah sabah, henüz kalabalık basmadan bir alışveriş merkezine gitmek ve dolaşmak büyük keyifmiş. Yıllardır evimin çok yakınında olan Capitol Alışveriş Merkezi'ne ilk kez öyle bir saatte gittim ve tadını çıkardım. En üst katta bulunan Kitchenette'de şahane bir kahvaltı yapıp gazetelerimi okudum. Sonra Capitol'ün Genel Müdürü Özkan Şenyüz ile tanıştım. Bir alışveriş merkezi yönetmek hiç de kolay bir şey değilmiş. Ne çok ayrıntı var bir bilseniz... Bu arada şahane bir uygulamayı hayata geçirmişler. Diyelim ki bir mağazaya girdiniz ve beğendiğiniz kıyafetin size uygun bedeni yok. Satış elemanı hemen diğer mağazalarla bağlantıya geçiyor. Ve size "Lütfen alışverişinize devam edin. Dilerseniz bir kahve için. Beğendiğiniz ürünü size getirteceğiz" diyor. Çünkü Capitol bir kurye servisi başlatmış. Motosikletli kuryeler en geç iki saat içinde istediğiniz ürünü ayağınıza getiriyor. Böyle küçük ayrıntılar, böyle büyük bir şehirde zamanla yarışan tüketici için büyük önem taşıyor.