İddiaya göre, alkol etkisinde olduğu iddia edilen H.G. isimli kadın terminalin batı 2 kapısında güvenlik görevlilerine, "Valizim kayıp. Valizimi bulun!" diye bağırmaya başladı. Görevliler daha ne olduğunu bile anlamadan küfür etmeye başlayan H.G., kendisini sakinleştirmeye çalışan kadın güvenlik görevlisi F.Y.'ye saldırınca iki kadın yere düştü. Yerde güvenlik görevlisi F.Y.'nin saçlarına asılan H.G., kadın güvenliğin başından bir avuç saç kopardı.
İhbar üzerine batı 2 kapısına gelen terminal noktasındaki görevli polis memurları hakaretler savuran kadını ellerinden kelepçeleyip güvenlik noktasına götürdü. Burada da kendisini yere atan H.G.'yi kontrol etmek mümkün olmayınca olay yerine takviye polis istendi. Kadın polis memurları tarafından ikna edilen H.G. hastaneden alınan doktor raporunun ardından Demirtaş Polis Merkezi'ne götürülerek hakkında işlem başlatıldı. Darp edilen F.Y.'nin ilk tedavisi terminal sağlık ekibi tarafından yapıldı. Güvenlik görevlisi F.Y.'nin şikayetçi olduğu olayla ilgili polis tahkikat başlattı. Öte yandan yaşanan gerginlik terminaldeki güvenlik kameraları tarafından da saniye saniye kaydedildi.